2024-09-01 05:08:00 来源于:k8凯发国际入口-一触即发
3□…▽◁.1投标人须满足如下通用资格要求□◆:(1)本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织•◁,须具备相应项目的实施能力▽●□●,并在人员●▲•△●◁、设备○=▪△▽•、资金等方面具有保障如期完成项目等承担采购项目的能力▲★。(2)法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股●■○…☆▲、管理关系的不同单位○◇,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标▪=▪◇=。(3)取得国家法律□△■▼▷、法规△-▽▪、部门规章及规范标准规定的有效许可证□…=□■○。取得招标文件要求的有效认证证书☆…••-。(4)根据《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》的规定★▲○…-,投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为•□△☆,且在处理有效期内的☆…,不得参加相应项目的投标●▼▽■=-。(5)根据最高人民法院●★、国家发改委等9部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》的规定…○◁•◆▽,投标人不得被人民法院列为失信被执行人▷▲。(6)根据《关于对电力行业严重违法失信市场主体及其有关人员实施联合惩戒的合作备忘录》的通知(发改运行946号)要求○▲◁,投标人不得被纳入电力行业市场主体严重违法失信•◆◆“黑名单△▷•★□▲”■◇。(7)投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息的◇☆◆…◆▼。
3△▼■.4如接受联合体投标的▷▼▪,投标人还应遵守以下规定▪☆□:(1)联合体各方均应满足3▷○-▲▽.1款和3•◆▼.2款的规定▷☆◁。(2)联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书▷▲▽□▷,明确联合体牵头人和各方的权利义务□◁□=◆。(3)联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作▼◇★。(4)由同一专业的单位组成的联合体○▽★,按照资质等级较低的单位确定资质等级★-…。(5)联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标•●△◁。
本项目主要为支撑国网客服中心南方分中心95598服务能力提升工作=△,具体包括☆…▪▪△:一是自动化流程应用迁移部署服务●◇;
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中心领导在2022年度工作会议报告中提出•●:要提升大数据价值创造能力•◆-△■,注重在业务发展和平台发展的过程中△△★●=▼,积累数据●△▼▲•、搭建模型=▷…▪、提升能力▷□□○◁▷,既做好对客户的服务k8凯发国际登陆■●-◇,又支撑好公司和中心专业管理工作☆○=,应用RPA☆▪、自助报表等智能化工具◇…○▽,减少多头要报表▲•○、重复要数据等情况•▪•▼★▲,让员工把精力投入到更有价值的工作上来…◆▽☆•■。95598服务作为南方分中心的主要业务==○△◇◆,需要借助技术力量通过职工创新提升服务能力◇▽•。因此围绕电力客户特点●●•▪、省公司痛点及分中心人员能力提升要点三个方面开展研究…◆▼•,促进95598服务更加精益化•▷★★▷=,助力中心服务省公司能力提升☆□△◆★,沉淀员工服务能力▼■-▼○。
项目名称■△:国网客服中心2022年南方分中心95598服务能力提升技术服务项目凡有意参加投标者=…,请于2022年8月30日至2022年9月5日下午16时(北京时间◆•▪□,下同)◆-★。
3◇◁◁…□.8 其他要求△▲-▼:(1)技术规范书与招标公告附表《需求一览表》不一致之处○△■◇,均以招标公告附表《需求一览表》为准▪•。(2)合同模板详见技术规范书后附合同□□。(3)除国家法律■=…、法规■▪★•△、部门规章规定□-…•■,高等级资质不能涵盖低等级资质的情况外▲•▷,投标人提供的资质证书等级高于需求一览表中◇□“专用资格要求□☆”所提资质等级▪▷△,视为其资质等级满足招标文件要求◆○▼○▽。(4)预算金额仅作为部分框架采购项目中标服务费收取基数★◁▷,不作为采购业务量或业务规模承诺•★◆■=◇,多年期项目为多年累计金额◆▼。
五是重大服务事件流程优化▼•△…;登录电力招标网()获取★☆▼△▼。六是在途异常工单监测流程优化▽▪▪…-▪。四是优化历年供电质量问题定位及诊断模型◆☆;1=★○.自动化流程应用迁移部署服务2•▽▽•◇◆.开展95598电话业务难度分级规则优化3●•★▷■.提升业务▷▷■○…▽、运营指标管控效率4□■▷•◇.优化省公司历年供电质量问题定位及诊断模型5△•◇★-△.重大服务事件流程优化6◆■◁.在途异常工单监测流程优化三是提升业务◆▼-、运营指标管控效率▽▽▷;
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